Si vous changez d'avis, vous pouvez retourner votre commande sous 14 jours maximum* en effectuant votre demande via votre compte client ou le portail de retour correspondant à votre pays de livraison.
Les modalités de retour diffèrent selon la zone géographique de livraison. Merci de consulter les informations ci-dessous.
*Le délai de 14 jours est comptabilisé à partir de la date de réception de votre commande à domicile ou, en cas de livraison en point relais, à partir de la date à laquelle vous prenez effectivement possession de votre colis.
Click & Collect : pour toute commande passée en ligne et retirée en boutique, le délai de 14 jours est comptabilisé à partir de la date à laquelle vous prenez effectivement possession de votre commande en boutique.
Passé ce délai, aucun retour ne pourra être accepté.
À réception de votre retour, les articles seront contrôlés. Les chaussures doivent être retournées dans leur état d'origine, non portées, accompagnées de leur boîte, pochons, papiers, tote bag et de tous les accessoires fournis. Les semelles doivent être intactes et le film de protection, lorsqu'il est présent, ne doit pas avoir été retiré.
Si le tote bag n'est pas retourné, un montant de 10 € sera déduit du remboursement.
Après validation du retour, nous procéderons selon l'option choisie : remboursement, avoir ou échange.
Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande. Selon votre établissement bancaire, le délai d'apparition des fonds peut varier de quelques jours.
Vous pouvez effectuer votre demande de retour via votre compte client ou le portail de retour France et UE disponible en bas de notre site ou en cliquant ici.
Vous avez le choix entre plusieurs options :
Après avoir enregistré votre demande de retour sur le portail, vous pouvez déposer gratuitement votre retour dans notre boutique située au :
20 rue Beaurepaire
75010 Paris
Pour une commande passée en ligne, vous pouvez bénéficier, selon votre choix et sous réserve du respect des conditions de retour, d'un remboursement, d'un avoir ou d'un échange.
Le retour est gratuit.
Après validation de votre demande, une étiquette de retour prépayée vous sera proposée via le portail.
À réception et après contrôle de votre retour, vous recevrez une carte cadeau valable 1 an, envoyée par e-mail.
La carte cadeau est non remboursable une fois émise.
Les frais de retour sont à partir de 7,50 €.
Le montant correspondant sera déduit de votre remboursement.
Une étiquette de retour vous sera proposée directement sur le portail.
L'étiquette générée doit être utilisée au maximum dans les 14 jours suivant votre demande, en déposant votre colis dans un point relais Shop2Shop by Chronopost. Au-delà de cette limite, vous n'aurez plus la possibilité d'effectuer votre retour.
Voir la liste des points relais partenaires ici.
Après réception et validation de votre retour, le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de votre commande.
Vous pouvez également demander un échange directement via le portail de retour.
L'échange est possible sous réserve de la disponibilité du modèle, de la couleur ou de la pointure souhaités.
Les frais de retour sont gratuits. En revanche, les frais d'expédition de la nouvelle paire sont à la charge du client et sont facturés à partir de 4,90 €.
Pour les commandes livrées au sein de l'Union européenne, les demandes de remboursement, d'avoir ou d'échange s'effectuent via le portail de retour France et UE situé en bas de page de notre site ou en cliquant ici.
Les frais de retour sont à la charge du client et varient en fonction :
Le montant applicable est indiqué directement sur le portail de retour. En cas de remboursement, ces frais seront automatiquement déduits du montant remboursé.
Les échanges sont possibles sous réserve de la disponibilité du modèle, de la couleur ou de la pointure souhaités.
En cas d'échange, les frais de retour sont gratuits. En revanche, les frais d'expédition de la nouvelle paire restent à la charge du client et sont facturés selon le pays de destination.
Pour les commandes livrées hors Union européenne ou dans les DOM-TOM, les demandes de remboursement, d'avoir ou d'échange doivent être effectuées via le portail de retour international situé en bas de page de notre site ou en cliquant ici.
Les frais de retour varient selon le pays de destination et le mode de livraison choisi lors de la commande (Standard ou Express).
Le montant applicable est indiqué sur le portail de retour et sera déduit du remboursement lorsqu'un remboursement est demandé.
En cas de non-retrait du colis dans le délai imparti par le transporteur, ou de refus du colis entraînant son retour à l'expéditeur, les frais de retour facturés par le transporteur sont à la charge du client et seront déduits du montant du remboursement.
Le remboursement sera effectué après réception et contrôle du colis dans nos locaux.
Les conditions applicables aux achats effectués directement dans notre boutique parisienne sont différentes de celles applicables aux commandes passées sur notre site internet.
Pour tout achat effectué directement en boutique, vous disposez de 14 jours à compter de la date d'achat pour rapporter votre paire en boutique, accompagnée de votre preuve d'achat et dans son état d'origine.
Les achats effectués en boutique peuvent faire l'objet d'un échange ou d'un avoir uniquement.
Aucun remboursement ne sera effectué pour un achat réalisé directement en boutique.
Notre service client est à votre disposition pour répondre à toutes vos questions.
📧 contact@patriciablanchet.com 📞 +33 (0)1 42 02 35 85
To continue shopping in eur € and get shipping options in [country], please click continue, otherwise, please choose your location.
