Si vous changez d'avis, vous pouvez retourner votre commande sous 14 jours maximum* en effectuant votre demande via votre compte client ou le portail de retour disponible en bas de notre site.
Les modalités de retour diffèrent selon la zone géographique de livraison. Merci de consulter les informations ci-dessous.
*Le délai de 14 jours est comptabilisé à partir de la date de réception de votre commande à domicile ou de sa mise à disposition en point relais.
Click & Collect : pour toute commande retirée en boutique, le délai de retour court à compter de la date d'achat (et non de la date de retrait).
Passé ce délai, aucun retour ne pourra être accepté.
À réception de votre retour, les articles seront contrôlés. Les chaussures doivent être retournées dans leur état d'origine, non portées, accompagnées de leur boîte, pochons, papiers, tote bag et de tous les accessoires fournis. Les semelles doivent être intactes et le film de protection, lorsqu'il est présent, ne doit pas avoir été retiré.
Après validation du retour, nous procéderons selon l'option choisie (remboursement, avoir ou échange).
Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande. Selon votre établissement bancaire, le délai d'apparition des fonds peut varier de quelques jours.
Vous pouvez effectuer votre demande de retour via votre compte client ou le portail de retour France et UE disponible en bas de notre site ou en cliquant sur le lien suivant :
https://patriciablanchet.com/a/return
Vous avez le choix entre trois options :
Vous pouvez déposer gratuitement votre retour dans notre boutique située au :
20 rue Beaurepaire
75010 Paris
Le retour est gratuit.
Après validation de votre demande, une étiquette de retour prépayée vous sera proposée via le portail.
À réception et après contrôle de votre retour, vous recevrez une carte cadeau valable 1 an, envoyée par e-mail.
La carte cadeau est non remboursable une fois émise.
Les frais de retour sont à partir de 7,50 €.
Le montant correspondant sera déduit de votre remboursement.
Une étiquette de retour vous sera proposée directement sur le portail.
L’étiquette générée doit être utilisée au maximum dans les 14 jours suivant votre demande, en déposant votre colis dans un point relais Shop2shop by Chronopost. Au-delà de cette limite, vous n'aurez plus possibilité de faire votre retour.
Voir la liste des points relais partenaires ici.
Après réception et validation de votre retour, le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de votre commande.
Vous pouvez également demander un échange directement via le portail de retour.
L'échange est possible sous réserve de la disponibilité du modèle, de la couleur ou de la pointure souhaités.
Les frais de retour sont gratuits. En revanche, les frais d'expédition de la nouvelle paire sont à la charge du client et sont facturés à partir de 4,90 €.
Pour les commandes livrées au sein de l'Union européenne, les demandes de remboursement, d'avoir ou d'échange s'effectuent via le portail de retour France et UE situé en bas de page de notre site ou en cliquant sur le lien suivant:
https://patriciablanchet.com/a/return
Les frais de retour sont à la charge du client et varient en fonction :
Le montant applicable est indiqué directement sur le portail de retour. En cas de remboursement, ces frais seront automatiquement déduits du montant remboursé.
Les échanges sont possibles, sous réserve de la disponibilité du modèle, de la couleur ou de la pointure souhaités.
En cas d'échange, les frais de retour sont gratuits. En revanche, les frais d'expédition de la nouvelle paire restent à la charge du client et sont facturés selon le pays de destination.
Pour les commandes livrées hors Union européenne ou dans les DOM-TOM, les demandes de remboursement, d'avoir ou d'échange doivent être effectuées via le portail de retour international situé en bas de page de notre site ou en cliquant sur le lien suivant:
https://patriciablanchet.com/a/return
Les frais de retour varient selon le pays de destination et le mode de livraison choisi lors de la commande (Standard ou Express).
Le montant applicable est indiqué sur le portail de retour et sera déduit du remboursement lorsqu'un remboursement est demandé.
Notre service client est à votre disposition pour répondre à toutes vos questions.
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