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Le Client est seul responsable d’un défaut de Livraison dû à un manque d’indication lors de la Commande ou à une erreur du Client dans le libellé de ses coordonnées ou de celles du lieu de Livraison, notamment son nom, prénom, adresse, numéro de téléphone, adresse email ayant pour conséquence la perte des Produits. Dans ce cas, le Client reste redevable du paiement des Produits.
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9. Le Client pourra prévoir une date de livraison ultérieure selon les modalités prévues par le Transporteur.
10. Les délais de Livraison peuvent varier en fonction de la disponibilité des Produits ayant fait l’objet de la Commande et courent à compter de la date d'expédition de la Commande par la Société.
Ils s’entendent en jours ouvrés et correspondent aux délais moyens de préparation et d’acheminement de la Commande par le Transporteur.
11. La Société et le Transporteur mettront tout en œuvre afin de respecter les délais de Livraison des Produits Commandés qui sont donnés à titre indicatif.
Dans l’hypothèse où les délais de Livraison ne pourraient être tenus notamment pour des considérations d’ordre météorologique, le Transporteur en informera le Client par tous moyens, sans que la Commande ne puisse être annulée. La Société recommande au Client de contacter le Service Clients en cas de retard de livraison constaté.
12. Le Client peut consulter le suivi de sa Commande sur son Compte Client ou contacter le Service Client de la Société (cf. Article 5 des présentes Conditions Générales).
13. En application du Code de la consommation et uniquement si le Client est un Consommateur au sens des dispositions légales en vigueur à la date de la Commande, si les Produits n’étaient pas expédiés ou livrés dans un délai de trente (30) jours, à compter de la date indiquée lors de la validation de la Commande par la Société, le Client pourra décider d’annuler sa Commande, par lettre recommandée avec avis de réception à l’adresse suivante : BIBL 20, rue Beaurepaire, 75010 Paris.
Le Prix des Produits non livrés sera alors entièrement remboursé au Client.
Dans le cas où la Commande a déjà été expédiée lors de la réception par la Société de la demande d'annulation du Client, le Client peut encore annuler la Commande en refusant sa Livraison. La Société procédera alors au remboursement des sommes débitées dans les quatorze (14) jours suivant la date à laquelle la commande a été dénoncée.
14. Le Client accepte de faire la preuve de son identité, en cas de demande du Transporteur, par une pièce officielle en vigueur et en communiquant si nécessaire, le numéro de référence attribué par la Société à sa Commande et qui lui a été communiqué dans l’email de validation de la Commande par la Société.
Si le Client est dans l'impossibilité de réceptionner lui-même la Commande, il devra mandater, pour le représenter, un tiers muni d'un pouvoir et de la photocopie de la carte d'identité dudit Client.
15. Le Client s’engage à être présent à l’adresse de Livraison indiquée, le jour et pendant toute la durée du créneau horaire indiqué par le Transporteur.
Le Client s'engage à signer le bon de livraison présenté par le Transporteur sur lequel il doit porter toute réserve manuscrite précise et concise concernant les Produits livrés. Le Client devra particulièrement compter le nombre de colis qui lui sont remis.
En cas d’absence du Client lors de la Livraison, le Transporteur procèdera à une nouvelle présentation selon les modalités qui lui sont propres. A défaut de livraison, le colis sera retourné à la Société et remis en stock. Le Client sera remboursé du montant de la commande dès réception du colis.
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Il appartient au Client d’émettre les réserves et réclamations nécessaires, voire de refuser la Livraison s’il constate tout anomalie, manquement, colis endommagé ou ouvert, Produit(s) manquants ou défectueux…
Lesdites réserves et réclamations doivent être adressées sans délai au Transporteur et/ou à la Société, par email à l’adresse serviceclient@patriciablanchet.com ou par courrier recommandé avec accusé de réception, cachet de la poste faisant foi, à l’adresse : BIBL 20, rue Beaurepaire, 75010 Paris.
A défaut de réclamation auprès du Transporteur et de la Société, les Produits réputés acceptés sans réserve par le Client, sauf exercice de son droit de rétractation et des garanties légales.
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